Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist:

2. Datenschutzbeauftragter

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten benannt. Sie erreichen ihn für alle Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte:

Schreiben an den Datenschutzbeauftragten werden vertraulich behandelt.

3. Grundsätze und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies gesetzlich erlaubt ist. Als ambulanter Pflegedienst unterliegen wir neben der DSGVO und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) auch den Vorschriften zum Sozialdatenschutz (insbesondere SGB I, SGB V, SGB X und SGB XI) sowie der beruflichen Schweigepflicht (§ 203 StGB). Maßgebliche Rechtsgrundlagen sind:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Ihre Einwilligung (z. B. KI-Assistent, interaktive Karte, Aufnahme in einen Bewerberpool)
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen (z. B. Anfragen zu unseren Leistungen, Pflegevertrag)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – rechtliche Verpflichtungen (z. B. Aufbewahrungspflichten, Abrechnung mit Kranken- und Pflegekassen)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigte Interessen (z. B. sicherer Betrieb der Website, Schutz vor Missbrauch)
• Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO i. V. m. § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG – Gesundheitsdaten zur Versorgung und Behandlung im Gesundheits- und Sozialbereich
• Art. 88 DSGVO i. V. m. § 26 BDSG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Bewerbungen und Beschäftigungsverhältnisse

Speicherungen und Zugriffe auf Ihrem Endgerät erfolgen nach § 25 des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG): nur, wenn sie unbedingt erforderlich sind, oder mit Ihrer Einwilligung.

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und nutzen sie nicht für Werbung.

4. Hosting, Server-Logfiles und Verschlüsselung

Hosting

Diese Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland betrieben. Der Hoster verarbeitet die Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen; mit ihm besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Die Server befinden sich in Deutschland. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von IONOS: www.ionos.de/terms-gtc/datenschutzerklaerung.

Server-Logfiles

Bei jedem Aufruf unserer Website übermittelt Ihr Browser automatisch technische Daten, die in Server-Logfiles gespeichert werden:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite bzw. Datei und übertragene Datenmenge
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
• Browsertyp, Browserversion und Betriebssystem

Zweck ist die Bereitstellung der Website sowie die Gewährleistung von Stabilität und Sicherheit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt und nach spätestens [7] Tagen gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls benötigt werden.

SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://“ und dem Schloss-Symbol in der Adresszeile. Daten, die Sie über unsere Formulare senden, können so nicht von Dritten mitgelesen werden.

5. Cookies, lokale Speicherung und Einwilligungsverwaltung

Wir setzen keine Tracking-, Statistik- oder Marketing-Cookies ein und nutzen keine Analyse-Dienste. Unsere Website verwendet folgende Speicherungen im Browser (Local bzw. Session Storage), die nicht an uns oder Dritte übertragen werden, sowie beim Einsatz von Google reCAPTCHA das unten genannte Cookie von Google:

Name	Zweck	Dauer	Grundlage
bu_consent	Speichert Ihre Auswahl im Cookie-Hinweis	bis zur Löschung	§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
bu_hinweis	Merkt sich, dass Ihnen das Info-Fenster der Startseite in diesem Besuch schon angezeigt wurde (nur Version, keine Angaben zu Ihrer Person)	bis zum Schließen des Browsers	§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG
bu_chat_ok	Merkt sich Ihre Zustimmung zum KI-Assistenten	bis zur Löschung	§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG
bu_chat, bu_chat_open	Gesprächsverlauf und Zustand des Chatfensters	bis zum Schließen des Browsers	§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG
_GRECAPTCHA (Google)	Schutz von Kontaktformular und Chat vor Bots (Google reCAPTCHA, siehe Abschnitt 7)	6 Monate	§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Anonyme Nutzungszählung

Damit wir unsere Website verständlicher machen können, zählen wir, wie oft bestimmte Bereiche genutzt werden – zum Beispiel „Rückruf angefordert“, „PflegeCheck abgeschlossen“ oder „Einstieg Beratung angeklickt“. Dabei wird ausschließlich der Name des Ereignisses mit dem Datum hochgezählt. Es werden keine Cookies gesetzt, keine Informationen auf Ihrem Gerät gespeichert oder ausgelesen, keine IP-Adressen gespeichert und keine Inhalte oder Angaben zu Ihrer Person erfasst. Ein Rückschluss auf einzelne Besucher ist nicht möglich. Die Zählwerte werden nach 400 Tagen automatisch gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist eine nutzerfreundliche Website.

Die Einwilligungsverwaltung (Cookie-Hinweis) ist Teil unserer eigenen Website; es wird kein externer Dienstleister eingesetzt. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen. Weitere Details finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Die auf dieser Website verwendeten Schriftarten, Bilder und Logos sind auf unserem eigenen Server gespeichert. Beim Laden der Seiten besteht keine Verbindung zu Servern von Google oder anderen Anbietern.

6. Kontaktaufnahme (Kontaktformular, E-Mail, Telefon, Fax)

Kontaktformular

Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, verarbeiten wir die Pflichtangaben Vorname, Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Betreff und Nachricht sowie Datum und Uhrzeit der Anfrage. Die Angaben werden verschlüsselt an unseren Webserver übertragen und von dort als E-Mail an unser Postfach info@besser-umsorgt.de weitergeleitet. Auf dem Webserver selbst werden die Inhalte nicht gespeichert.

Zum Schutz vor Missbrauch (Spam) nutzen wir ein unsichtbares Prüffeld, eine Mindest-Ausfüllzeit und eine Begrenzung der Anzahl an Nachrichten. Dafür wird Ihre IP-Adresse für höchstens eine Stunde ausschließlich in unumkehrbar verschlüsselter Form (Hash) vorgehalten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Zusätzlich schützen wir das Formular mit Google reCAPTCHA (siehe Abschnitt 7).

Rückrufservice („Lieber persönlich sprechen?“)

Wenn Sie einen Rückruf anfordern, verarbeiten wir Vorname, Nachname und Telefonnummer sowie – freiwillig – Ihre bevorzugte Erreichbarkeit (vormittags/nachmittags), bei der Beratungsanfrage aus dem PflegeCheck optional Ihre E-Mail-Adresse, außerdem die Seite, von der aus Sie den Rückruf angefordert haben, sowie Datum und Uhrzeit. Die Angaben werden verschlüsselt an unseren Webserver übertragen und von dort ausschließlich per E-Mail an uns weitergeleitet; auf dem Webserver selbst werden sie nicht gespeichert. Zweck ist, Sie zurückzurufen und Ihr Anliegen zu besprechen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) bzw. die Anbahnung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Für den Spamschutz gelten die Ausführungen oben zum Kontaktformular sowie Abschnitt 7. Wir löschen die Angaben, sobald Ihr Anliegen erledigt ist, spätestens nach 6 Monaten, sofern daraus kein Vertrag entsteht.

Pflegegradrechner (Selbsteinschätzung)

Der Pflegegradrechner läuft vollständig in Ihrem Browser. Ihre Antworten zu Selbständigkeit, Gesundheit und Unterstützungsbedarf werden nicht an unseren Server oder an Dritte übertragen, nicht in Cookies gespeichert und nicht ausgewertet. Damit ein versehentliches Neuladen der Seite nichts löscht, legt Ihr Browser die Antworten im sogenannten Sitzungsspeicher (sessionStorage) dieses Tabs ab; sie werden beim Schließen des Tabs automatisch gelöscht und können über „Neu beginnen“ jederzeit entfernt werden. Die Zusammenfassung zum Ausdrucken wird ebenfalls nur in Ihrem Browser erzeugt.

Nur wenn Sie in die Statistik eingewilligt haben (siehe Cookie-Einstellungen), zählen wir, dass der Rechner gestartet bzw. abgeschlossen wurde – ohne Antworten, Punktwerte oder Pflegegrad.

PflegeCheck (Orientierungshilfe)

Der PflegeCheck läuft vollständig in Ihrem Browser. Ihre Antworten (z. B. für wen Sie Unterstützung suchen, Pflegegrad, Unterstützungsbedarf, Situation, Ort) werden nicht an unseren Server oder an Dritte übertragen und nicht für Statistik- oder Marketingzwecke ausgewertet. Damit Ihre Angaben beim Vor- und Zurückblättern erhalten bleiben, werden sie nur im Zwischenspeicher Ihres Browser-Tabs („Session Storage“, Eintrag bu_pflegecheck) abgelegt und beim Schließen des Tabs automatisch gelöscht.

Nur wenn Sie am Ende aktiv eine Beratung anfragen und zusätzlich das Kästchen „Meine Angaben aus dem PflegeCheck mitsenden“ ankreuzen, übermitteln wir eine Zusammenfassung Ihrer Antworten zusammen mit Ihrer Rückrufbitte per E-Mail an uns. Da diese Angaben Gesundheitsdaten enthalten können, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Einwilligung ist freiwillig; ohne sie senden wir nur Ihre Kontaktdaten. Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. per E-Mail an info@besser-umsorgt.de. Die Ergebnisse des PflegeChecks sind eine unverbindliche Orientierung und keine Pflege- oder Rechtsberatung.

E-Mail, Telefon und Fax

Nehmen Sie per E-Mail, Telefon oder Fax Kontakt mit uns auf, verarbeiten wir Ihre Angaben und den Inhalt Ihrer Anfrage zu deren Bearbeitung.

Zweck und Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung dient der Beantwortung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage auf einen Vertrag (z. B. Pflege- oder Beratungsleistungen) oder eine Bewerbung abzielt, im Übrigen unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Teilen Sie uns freiwillig Gesundheitsdaten mit, verarbeiten wir diese zur Vorbereitung der pflegerischen Versorgung auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO i. V. m. § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG.

Ihre Anfrage wird gelöscht, sobald sie abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen – in der Regel spätestens nach 6 Monaten. Entsteht aus der Anfrage ein Pflegevertrag, gelten die Fristen in Abschnitt 13.

7. Schutz vor Missbrauch mit Google reCAPTCHA

Um unser Kontaktformular, unser Bewerbungsformular und unseren KI-Assistenten vor automatisierten Zugriffen (Spam-Bots) zu schützen, setzen wir Google reCAPTCHA (Version 3) ein. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“).

Funktionsweise: reCAPTCHA prüft anhand verschiedener Merkmale, ob eine Eingabe von einem Menschen oder einem automatisierten Programm stammt. Die Prüfung läuft im Hintergrund, ohne dass Sie etwas anklicken müssen. Das Google-Skript wird erst geladen, wenn Sie das Kontaktformular benutzen oder den Chat öffnen – nicht bereits beim Aufruf der Website.

Verarbeitete Daten: Dabei werden insbesondere Ihre IP-Adresse, Informationen zu Browser und Betriebssystem, Spracheinstellungen, Bildschirmauflösung, die Verweildauer auf der Seite, Maus- und Tastatureingaben sowie ggf. bereits vorhandene Google-Cookies an Google übermittelt. Google setzt das Cookie _GRECAPTCHA. Als Ergebnis erhalten wir von Google lediglich eine Bewertung (Punktzahl), mit der unser Server entscheidet, ob die Anfrage angenommen wird.

Zweck und Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung dient dem Schutz unserer Website und unseres Postfachs vor Spam und missbräuchlicher Nutzung sowie der Sicherheit unserer Server. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Speicherung von und der Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät erfolgt nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, da sie für die von Ihnen gewünschte, sichere Nutzung von Kontaktformular und Chat erforderlich ist.

Übermittlung in die USA: Es kann eine Übermittlung an die Google LLC in den USA erfolgen. Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, für das ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht (Art. 45 DSGVO).

Speicherdauer: Die Speicherdauer bei Google richtet sich nach den Bestimmungen von Google; das Cookie _GRECAPTCHA wird nach 6 Monaten gelöscht. Wir selbst speichern die Ergebnisse der Prüfung nicht.

Widerspruch und Alternativen: Sie können der Verarbeitung nach Art. 21 DSGVO widersprechen. Möchten Sie reCAPTCHA nicht nutzen, erreichen Sie uns jederzeit ohne Formular per Telefon (02642 292980), per E-Mail an info@besser-umsorgt.de oder per Post.

Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Google und Nutzungsbedingungen von Google.

8. Bewerbungen

Wir freuen uns über Ihr Interesse an einer Tätigkeit bei BESSER UMSORGT. Sie können sich bei uns bewerben

• per E-Mail an info@besser-umsorgt.de (Betreff „Bewerbung“),
• über die „Bewerbung in 60 Sekunden“ auf unserer Karriereseite (fünf kurze Fragen, ohne Anschreiben und ohne Lebenslauf),
• über das Formular „Erst einmal kennenlernen“ auf unserer Karriereseite (unverbindlicher Erstkontakt),
• über unser Kontaktformular (Betreff „Bewerbung“),
• per Post an unsere Anschrift oder persönlich in unserem Büro.

Bewerbung in 60 Sekunden und „Erst einmal kennenlernen“

Bei der Bewerbung in 60 Sekunden übermitteln Sie uns Ihre Tätigkeit bzw. Qualifikation, den gewünschten Arbeitsumfang, ob Sie einen Führerschein haben, einen ungefähren Starttermin, Ihren Vornamen sowie eine Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse; eine Nachricht ist freiwillig. Beim Formular „Erst einmal kennenlernen“ sind es Vorname, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und optional eine Nachricht. Wir fragen bewusst keine Anschrift, kein Geburtsdatum, kein Foto und keine Unterlagen ab; ein Datei-Upload ist nicht möglich.

Die Übertragung erfolgt verschlüsselt (https) an unseren Webserver. Dort werden die Angaben geprüft und unmittelbar als E-Mail an unser Postfach info@besser-umsorgt.de weitergeleitet; auf dem Webserver werden sie nicht gespeichert. Die Formulare sind durch Google reCAPTCHA geschützt (siehe Abschnitt 7). Damit bei einem Neuladen der Seite nichts verloren geht, merkt sich Ihr Browser Ihre Antworten vorübergehend im Sitzungsspeicher (sessionStorage) dieses Browser-Tabs; nach dem erfolgreichen Absenden oder beim Schließen des Tabs werden sie gelöscht. Inhalte Ihrer Bewerbung werden nicht an Statistik- oder Werbedienste übertragen.

Welche Daten wir verarbeiten

Wir verarbeiten die Daten, die Sie uns im Rahmen Ihrer Bewerbung übermitteln, insbesondere: Kontaktdaten (Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse), Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Berufsurkunden und Qualifikationsnachweise, z. B. Examen als Pflegefachkraft), Angaben zum gewünschten Einsatz (Stelle, Stundenumfang, Eintrittstermin) sowie Notizen aus Vorstellungsgesprächen.

Zweck und Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens und zur Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO i. V. m. Art. 88 DSGVO und § 26 BDSG). Soweit Sie uns freiwillig besondere Kategorien personenbezogener Daten mitteilen (z. B. eine Schwerbehinderung), verarbeiten wir diese nach Art. 9 Abs. 2 lit. b DSGVO i. V. m. § 26 Abs. 3 BDSG, etwa um gesetzliche Pflichten zugunsten schwerbehinderter Menschen zu erfüllen. Bitte übermitteln Sie uns nur Angaben, die für die Bewerbung erforderlich sind – Angaben zu Religion, Gesundheit oder ein Foto sind nicht notwendig.

Für Tätigkeiten in der Pflege sind bestimmte Nachweise gesetzlich vorgeschrieben oder erforderlich (z. B. Berufserlaubnis, Nachweise nach dem Infektionsschutzgesetz, erweitertes Führungszeugnis). Diese fordern wir in der Regel erst an, wenn eine Einstellung konkret in Betracht kommt (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Empfänger

Ihre Bewerbung wird ausschließlich intern von der Inhaberin, der Pflegedienstleitung und den am Auswahlverfahren beteiligten Personen eingesehen. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Speicherdauer

Kommt es nicht zu einer Einstellung, löschen wir Ihre Bewerbungsunterlagen 6 Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens (Absage). Diese Frist dient dazu, uns gegen etwaige Ansprüche nach dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (§ 15 Abs. 4 AGG i. V. m. § 61b ArbGG) verteidigen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Papierunterlagen senden wir Ihnen auf Wunsch zurück oder vernichten sie datenschutzgerecht.

Möchten wir Ihre Bewerbung für künftige Stellen aufbewahren (Bewerberpool), fragen wir Sie vorher ausdrücklich um Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). In diesem Fall speichern wir Ihre Unterlagen höchstens 2 Jahre; Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen.

Kommt ein Beschäftigungsverhältnis zustande, werden Ihre Daten in die Personalakte übernommen und nach den arbeits-, sozial- und steuerrechtlichen Vorschriften verarbeitet. Hierüber informieren wir Sie gesondert.

Hinweis zur Übermittlung per E-Mail

Bei der Übermittlung per unverschlüsselter E-Mail besteht ein Restrisiko, dass Dritte Kenntnis nehmen. Nutzen Sie gerne unser verschlüsseltes (https) Kontaktformular, den Postweg oder die persönliche Abgabe in unserem Büro.

9. KI-Assistent (Chat)

Auf unserer Website bieten wir einen digitalen Assistenten an, der allgemeine Fragen zu unserem Pflegedienst beantwortet (z. B. Leistungen, Versorgungsgebiete, Bürozeiten). Der Chat wird erst aktiv, wenn Sie ihn öffnen und dem Hinweis ausdrücklich zustimmen.

Verarbeitete Daten: Ihre eingegebenen Fragen und der bisherige Gesprächsverlauf. Diese werden über unseren Server an unseren KI-Dienstleister übermittelt: Groq, Inc., Mountain View, Kalifornien, USA. Um Fragen zu beantworten, die nicht in unseren eigenen Informationen stehen, kann der Assistent eine Internetsuche durchführen; die Antwort nennt dann die verwendeten Quellen. Ihre IP-Adresse wird von uns nur für 10 Minuten in unumkehrbar verschlüsselter Form (Hash) zum Schutz vor Missbrauch gespeichert und nicht an den Dienstleister weitergegeben.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie den Chat nicht mehr nutzen und die Browserdaten dieser Website löschen.

Übermittlung in die USA: Die USA sind ein Drittland, in dem kein mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau garantiert ist; insbesondere können US-Behörden unter Umständen auf Daten zugreifen, ohne dass Ihnen wirksame Rechtsbehelfe zustehen. Die Übermittlung erfolgt daher auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO) sowie der vom Anbieter bereitgestellten Garantien [z. B. EU-Standardvertragsklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO – bitte mit dem Anbieter-Vertrag abgleichen].

Speicherung: Der Gesprächsverlauf wird nur in Ihrem Browser gespeichert und beim Schließen des Browsers gelöscht. Wir selbst speichern die Inhalte nicht dauerhaft. Zur Speicherung beim Dienstleister gelten dessen Datenschutzbestimmungen.

10. Karte, externe Links und Online-Pflegekurse

Karte der Versorgungsgebiete

Auf der Seite „Versorgungsgebiete“ zeigen wir eine eigene Karte, die ohne externe Dienste auskommt. Nur wenn Sie dort auf „Interaktive Karte laden“ klicken, wird eine Karte von OpenStreetMap eingebunden (OpenStreetMap Foundation, St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Großbritannien). Dabei werden Ihre IP-Adresse und technische Browserdaten an OpenStreetMap übertragen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung durch den Klick (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Für Großbritannien besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von OpenStreetMap.

Online-Pflegekurse (PflegeCoach)

Für unsere kostenlosen Online-Pflegekurse verlinken wir auf die Plattform unseres Partners curendo (curendo.de). Erst mit dem Klick auf den entsprechenden Button verlassen Sie unsere Website. Für die Registrierung und Nutzung der Kurse ist curendo selbst verantwortlich; es gelten dessen Datenschutzbestimmungen.

Weitere externe Links

Links zu anderen Websites (z. B. Routenplanung bei OpenStreetMap, Google, Facebook) sind als einfache Links umgesetzt. Beim Besuch unserer Website werden dabei keine Daten an diese Anbieter übertragen – erst, wenn Sie den Link anklicken.

11. Unsere Profile in sozialen Netzwerken und bei Google

Wir sind mit einem Profil bei Facebook (facebook.com/besserumsorgt) sowie mit einem Unternehmensprofil bei Google vertreten. Auf unserer Website sind diese nur als Links (Symbole oben rechts und im Seitenfuß) eingebunden; es werden keine Plugins geladen.

Facebook-Beiträge auf der Seite „Aktuelles“

Auf unserer Seite „Aktuelles“ zeigen wir die öffentlichen Beiträge unserer eigenen Facebook-Seite. Dafür gibt es zwei Wege:

a) Facebook-Fenster („Page Plugin“) – nur nach Ihrer Einwilligung: Zunächst sehen Sie nur einen Platzhalter; es besteht keine Verbindung zu Facebook. Erst wenn Sie auf „Beiträge laden“ klicken oder in den Cookie-Einstellungen der Kategorie „Funktional“ zustimmen, wird das Facebook-Fenster von Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland, geladen. Dabei werden insbesondere Ihre IP-Adresse, Informationen zu Ihrem Browser und die aufgerufene Seite an Meta übermittelt, und Meta kann Cookies setzen bzw. auslesen (siehe Cookie-Richtlinie). Sind Sie bei Facebook angemeldet, kann Meta den Besuch Ihrem Konto zuordnen. Eine Übermittlung in die USA ist möglich; Meta Platforms, Inc. ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission, Art. 45 DSGVO). Für die Erhebung und Übermittlung der Daten an Meta sind wir gemeinsam mit Meta verantwortlich (Art. 26 DSGVO); für die weitere Verarbeitung ist allein Meta verantwortlich. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), die Sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß widerrufen können. Weitere Informationen: Datenschutzrichtlinie von Meta.

b) Darstellung über unseren Server: Soweit wir die Beiträge über die offizielle Schnittstelle von Meta abrufen, lädt unser Server Texte und Bilder in regelmäßigen Abständen und speichert sie zwischen. Beim Aufruf der Seite baut Ihr Browser dann keine Verbindung zu Facebook auf; es werden keine Daten von Ihnen an Meta übermittelt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer aktuellen Darstellung unserer Neuigkeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

In beiden Fällen gelangen Sie über Links wie „Auf Facebook ansehen“ zu Facebook; dort gelten die Datenschutzhinweise von Meta.

Wenn Sie unsere Profile besuchen, verarbeitet der jeweilige Anbieter Ihre Daten, u. a. zu Statistik- und Werbezwecken. Für die Facebook-Seite sind wir gemeinsam mit Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland, verantwortlich (Art. 26 DSGVO), soweit Meta uns Statistiken („Seiten-Insights“) bereitstellt; die Hauptverantwortung liegt bei Meta. Betroffenenrechte können Sie am wirksamsten direkt bei Meta geltend machen; Sie können sich aber auch jederzeit an uns wenden. Rechtsgrundlage für unsere Profile ist unser berechtigtes Interesse an Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Anbieter des Google-Unternehmensprofils ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

12. Daten unserer Pflegekunden

Im Rahmen unserer Pflege- und Betreuungsleistungen verarbeiten wir die dafür erforderlichen Daten unserer Pflegekunden und ggf. ihrer Angehörigen bzw. rechtlichen Vertreter: Stammdaten, Kontaktdaten, Versicherungsdaten, Pflegegrad, ärztliche Verordnungen, Gesundheitsdaten sowie die Pflegedokumentation.

• Zwecke: Durchführung der Pflege, Pflegeplanung und -dokumentation, Zusammenarbeit mit behandelnden Ärzten, Abrechnung mit Kranken- und Pflegekassen sowie weiteren Kostenträgern, Qualitätssicherung.
• Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO, Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO i. V. m. § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG sowie die Vorschriften des SGB V und SGB XI (u. a. zur Abrechnung und Qualitätsprüfung).
• Empfänger: Kranken- und Pflegekassen und sonstige Kostenträger, behandelnde Ärzte (mit Ihrem Einverständnis), der Medizinische Dienst bzw. Prüfdienste im Rahmen gesetzlicher Qualitätsprüfungen, zuständige Aufsichtsbehörden, ggf. Abrechnungsdienstleister und IT-Dienstleister als Auftragsverarbeiter.
• Schweigepflicht: Alle Mitarbeitenden sind zur Verschwiegenheit und zur Wahrung des Datengeheimnisses verpflichtet.

Ausführliche Informationen erhalten Pflegekunden zusätzlich schriftlich bei Abschluss des Pflegevertrages.

13. Speicherdauer im Überblick

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Danach werden die Daten gelöscht bzw. datenschutzgerecht vernichtet.

Daten	Speicherdauer
Server-Logfiles	max. [7] Tage
Google reCAPTCHA (Cookie _GRECAPTCHA)	6 Monate (bei Google)
Kontaktanfragen ohne Vertragsabschluss	nach Erledigung, in der Regel spätestens nach 6 Monaten
Bewerbungen ohne Einstellung	6 Monate nach Absage (mit Einwilligung im Bewerberpool: max. 2 Jahre)
Handels- und Geschäftsbriefe, E-Mails mit Vertragsbezug	6 Jahre (§ 257 HGB, § 147 AO)
Buchungsbelege, Rechnungen, Abrechnungsunterlagen	8 bzw. 10 Jahre (§ 257 HGB, § 147 AO)
Pflegedokumentation	nach den gesetzlichen und vertraglichen Vorgaben (Rahmenverträge nach SGB XI)
Chat-Verlauf (KI-Assistent)	nur im Browser, bis zum Schließen

14. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Auskunft über die gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO), soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO); die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an uns oder an unseren Datenschutzbeauftragten (siehe Abschnitt 1 und 2).

Pflicht zur Bereitstellung: Die Nutzung unserer Website ist ohne Angabe persönlicher Daten möglich. Für die Beantwortung von Anfragen und Bewerbungen benötigen wir die als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben; ohne diese können wir Ihr Anliegen nicht bearbeiten.

15. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Unbeschadet anderer Rechtsbehelfe haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO), insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Für uns zuständig ist:

16. Aktualität und Änderungen

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand September 2026. Wir passen sie an, wenn sich unsere Website, unsere Abläufe oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

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